Kwaliteit is een diffuus begrip. Het Amerikaanse 'Institute of Medicine' heeft internationaal gangbare criteria geformuleerd die het begrip concretiseren. De criteria passen bij het algemeen belang dat crisisorganisaties dienen, of het nu gaat om brandweerinzet, geneeskundige hulpverlening of de toewijzing van middelen voor schadeherstel. De kwaliteit uit zich steeds in de mate van effectiviteit, efficiëntie, veiligheid, burgergerechtigheid, tijdigheid en gelijkheid. Lagere scores per onderdeel wijzen op ruimte voor verbetering.

Het boek De impact van Q-koorts geeft inzicht in de persoonlijke beleving van alle betrokkenen bij de Q-koortsepidemie. Ervaringsverhalen van onder meer geitenhouders en patiënten staan centraal.

In de Brandweer, GHOR en Veiligheidsregio Almanak vindt u onder meer:•Adresgegevens van brandweren (regionaal, gemeentelijk en bedrijfs-) en van de voor brandweertaken verantwoordelijke functionarissen,•Adresgegevens en organisatiestructuren van de 25 Veiligheidsregio’s,•Adresgegevens en organisatiestructuren van de acute zorg (ambulancediensten, ziekenhuizen, GHOR),•Het overzicht van alle organisaties op het gebied van crisisbeheersing, rampenbestrijding en veiligheid (ministeries, koepelorganisaties, belangenverenigingen, kennisinstituten, opleiding & Oefening etc.),•Het overzicht van

In 2010 is de richtlijn Psychosociale Ondersteuning Geüniformeerden ontwikkeld. Stichting Impact onderzocht hoe dit zich in de praktijk vertaalt door het raadplegen van beschikbare documentatie en het uitvoeren van en groot aantal interviews bij de verschillende organisaties. In aanvulling is tevens gekeken of en hoe oud-werknemers (postactieven) ondersteund worden.