Agressie op de werkvloer

”Apothekersassistenten vaker geconfronteerd met agressie”, “Twee conducteurs in trein mishandeld door zwartrijder”, ”Een derde van politiemensen heeft te maken met agressie”. De kranten staan er bol van: agressie op de werkvloer. Maar hoeveel werknemers hebben hier nu daadwerkelijk mee te maken? Welke werknemers lopen het grootste risico? Zijn er de laatste jaren meer of juist minder agressie-incidenten? Welke impact heeft agressie op het leven van het slachtoffer? En op de organisatie? Hoe groot is de behoefte aan maatregelen?