IND : Meer plaats voor maatwerk

Het begon allemaal met een initiatief van medewerkers van het loket in Amsterdam: de maatwerkplaats. Een plek waar meer tijd en ruimte moest zijn voor mensen met problematische casussen.

Het idee werd IND-breed omarmd en intussen is de maatwerkplaats een feit. Implementatiemanager Esther Meppelink en loketmedewerker Najat Chekkou vertellen erover.